美容鍼灸・経絡アロマトリートメント
東京恵比寿・広島の女性限定サロン
2024年
カリスタでは、ご来店頂いておりますお客様にアンケートを実施しました。
ご協力頂きました皆様、本当にありがとうございます。
私たち自身の自戒、そして他のお客様のご参考にして頂きたく、お客様からの正直なご評価を公開させて頂きます。
(内容は一切加工しておりません。お客様から頂きました評価の全てになります。)
- 実施時期：2024年5月23日～6月9日
- 全回答数：81件
- 形式：カリスタにご来店されたお客様へ、施術後にアンケートを回答頂きました。
※匿名アンケートのため、忌憚ないご意見をお願いしました。
※アンケートのご回答に対して、物品などのお礼はしておりません。
2024年 お客様アンケート結果
-
サービス全体に対する満足度をお聞かせください。（必須）
とても満足している 68件 84% 満足している 13件 16% どちらともいえない 0 0% 不満がある 0 0% 非常に不満がある 0 0% -
スタッフの対応はいかがですか？（必須）
とても満足している 73 90.1% 満足している 7 8.6% どちらともいえない 0 0% 不満がある 1 1.2% 非常に不満がある 0 0% -
サロンの空間・雰囲気はいかがですか？（必須）
とても満足している 57 70.4% 満足している 22 27.2% どちらともいえない 2 2.5% 不満がある 0 0% 非常に不満がある 0 0% -
今後も継続的にCALISTAを利用したいですか？（必須）
とてもそう思う 61 75.3% そう思う 20 24.7% どちらともいえない 0 0% 0 0% 非常に不満がある 0 0% -
カリスタを知人や友人の方に
紹介したいと思いますか？（必須）
1 0 0% 2 0 0% 3 0 0% 4 0 0% 5 1 1.2% 6 2 2.5% 7 13 16% 8 30 37% 9 4 4.9% 10 31 38.3%
ご協力頂きましたお客様には、心より感謝申し上げます。
「サービス全体に対する満足度」が100%と非常に喜ばしい結果ではございましたが、施術直後にアンケートを実施した結果でございます。お客様がリラックスした状態でご意見を頂いたため、特にポジティブなフィードバックが多かったと考えられます。今回の結果に満足することなく、今後もより高いサービスを提供できるよう努めてまいります。
また、「スタッフの対応」に関して不満があると回答された方がいらっしゃいました。こちらについて、ご回答いただいたお客様に丁寧にヒアリングさせていただいたところ、長くカリスタにお越しいただいている方で、特にスタッフに対する不満はないとのことでした。回答の際に誤操作があったものと考えられますが、現状に甘んじることなく今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。今後ともカリスタをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
カリスタ株式会社 院長 CHIHIRO
、代表取締役 前田真也
